Bem-vindo(a) à Nossa Política de Privacidade!
Ao utilizar nossos serviços, acessar nosso site ou aplicativo, você poderá compartilhar alguns dados pessoais conosco. Esta Política de Privacidade foi elaborada para esclarecer como esses dados são tratados e protegidos.
Recomendamos a leitura atenta deste documento. Caso tenha dúvidas, sugestões ou reclamações entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados, por meio do e-mail: [email protected]
As palavras e expressões utilizadas nesta política em letras maiúsculas têm seus significados estabelecidos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) ou estão definidas ao final do documento.
I. INFORMAÇÕES GERAIS:
Somos Parangolé KIDS, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 11.539.454/0001-51, RUA OLIVIA MARIA DA CONCEIÇÃO Nº 830 - LAGOA DO CHORO, com sede na cidade de Surubim/PE. Atuamos como controladores dos dados pessoais coletados, sendo responsáveis pela sua gestão e proteção, conforme as normas aplicáveis.
O Parangolé Kids não se responsabiliza por políticas de privacidade ou práticas de terceiros, como gateways de pagamento ou transportadoras, que processam dados de forma independente para cumprir suas funções.
II. DESTINAÇÃO DESTA POLÍTICA:
Esta Política de Privacidade é destinada a todos os usuários que utilizam nossos serviços, site ou aplicativo.
III. COMO ENTRAR EM CONTATO:
Para questões relacionadas a esta política, os titulares de dados podem nos contatar nos seguintes dados para esclarecer dúvidas, registrar reclamações ou exercer direitos previstos na LGPD:
● E-mail: [email protected]
● WhatsApp: 81 9 8121-9162
● Instagram: https://www.instagram.com/parangolemodainfantil/
● Horário: Segunda a Sexta, 7h às 17h
Tais meios de contato podem ser utilizados para:
● Acessar seus dados pessoais;
● Solicitar alterações ou exclusões de informações;
● Ajustar configurações de privacidade;
● Manifestar oposição ao tratamento de dados.
Comprometemos-nos a responder às solicitações relacionadas aos direitos previstos na LGPD no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, salvo impossibilidade devidamente justificada.
IV. COLETA DE DADOS:
IV.I. QUAIS DADOS SÃO COLETADOS E SUA FINALIDADE:
● Interação com o Usuário: Nome, telefone, CPF, e-mail, endereço, dados de pagamento para o processamento de compras, entre outros;
● Navegação e Cookies: Informações sobre dispositivos (IP), localização e engajamento no site, informações do navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, produtos visualizados e histórico de compras
Estes dados são protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018 e só podem ser usados para as finalidades específicas informadas acima ao cliente. A empresa garante a segurança dessas informações e permite que o cliente solicite acesso, correção ou exclusão desses dados.
Os usuários são responsáveis pela veracidade e atualidade dos dados fornecidos. Parangolé Kids não se responsabiliza por consequências derivadas de informações incorretas ou desatualizadas.
Finalidade: Garantir a segurança, aprimorar a experiência do usuário e permitir a personalização de serviços e comunicações.
V. COOKIES:
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação:
V.I. TIPOS DE COOKIES:
Cookies que armazenam informações sobre comportamento de navegação, preferências e sessões de login.
● Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
● Cookies de desempenho: análise de tráfego, comportamento e mobilidade do site
● Cookies de publicidade: personalização de anúncios
● Cookies de preferências: salvam suas escolhas de navegação
● Memorização de preferências de navegação.
● Rastreamento de comportamento para análises e campanhas publicitárias direcionadas.
Você pode configurar seu navegador para limitar ou desativar o uso de cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
VI. PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD):
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18), você possui os seguintes direitos:
● Confirmação da existência de tratamento de dados
● Acesso aos dados
● Correção de dados incompletos ou desatualizados
● Eliminação dos dados pessoais
● Portabilidade dos dados
● Revogação do consentimento.
VI.I. DO ARMAZENAMENTO DOS DADOS
Os dados coletados são armazenados em servidores seguros, gerenciados pela Nuvemshop e provedores de hospedagem parceiros confiáveis. Utilizamos criptografia e outras medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados. Quando necessário, podem ser compartilhados com parceiros, autoridades legais ou empresas do grupo, sempre respeitando as disposições legais.
VI.II. DO COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados podem ser compartilhados com:
● Gateways de pagamento: Serviços como PagSeguro, Mercado Pago e PayPal, para processar transações financeiras.
● Transportadoras: Empresas de logística, para viabilizar a entrega de seus pedidos.
● Ferramentas de análise: Google Analytics e Meta Pixel, para entender o tráfego e melhorar a experiência no site.
Todos os dados compartilhados são tratados de acordo com a legislação vigente, garantindo sua privacidade, sendo compartilhados apenas os dados necessários e por motivos essenciais referente a compra dos produtos.
Os dados compartilhados com terceiros são limitados ao estritamente necessário para a execução das atividades contratadas. O Parangolé Kids não se responsabiliza por eventuais práticas de terceiros que não estejam em conformidade com a LGPD.
VII. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
VII.I. PRAZO PARA TROCAS:
● O cliente poderá solicitar a troca do seu produto em até 30 (trinta) dias corridos contados a partir da entrega do produto, em caso de produtos com defeitos, avarias ou que não sejam do mesmo modelo ao qual foi comprado – art. 26, inc. I do CDC;
● O cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento em até 07 (sete) dias corridos, nas situações em que as compras forem realizadas pelos canais de atendimento (e-mail, WhatsApp, site). – Art. 49 do CDC;
● Produto deve estar sem uso e com etiquetas originais;
● Para a realização da troca do produto, é necessário apresentar o cupom fiscal ou a nota fiscal junto com um documento de identificação;
● O produto a ser trocado ou devolvido pelo cliente, deverá estar em perfeito estado, como estava no momento da venda, sem indícios de uso, e deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e documentos que o acompanham;
● Não serão trocados ou devolvidos os produtos que tenham sido danificados, modificados, usados ou que apresentem sinais de desgastes devido ao uso do produto;
● Produtos adquiridos em promoções ou condições especiais seguirão as regras específicas anunciadas no momento da compra, respeitando os direitos do consumidor;
● O cliente terá o retorno sobre a solicitação do seu pedido em até 05 (cinco) dias úteis;
VII.II. MOTIVOS DAS TROCAS E DEVOLUÇÕES:
● Produto com defeito de fabricação: Se o produto apresentar algum problema, vício ou defeito oculto que impeça o seu uso adequado, o cliente solicitar a troca.
● Erro na entrega/solicitação: Se o produto não corresponder ao produto comprado pelo cliente, seja por tamanho, cor ou modelo, este poderá requerer a sua devolução sem custos adicionais ou solicitar a troca do produto.
VII.III. PROCEDIMENTO:
● Havendo a aprovação da solicitação de troca e/ou devolução, a empresa PARANGOLÉ KIDS entrará em contato com o cliente para informar todo o passo a passo da realização da troca do produto.
● O cliente deverá aguardar o código de postagem.
● Deverá enviar produto na embalagem original.
● Aguardar análise do produto onde será realizada a troca ou o reembolso da quantia paga pelo produto para o cliente.
● Se tratando de situação em que houver erro, defeito ou avaria do produto, a empresa arcará com os custos referentes ao procedimento de troca.
● Caso a situação seja de arrependimento da compra do produto (art. 49 do CDC), o cliente declara estar ciente que os custos da solicitação de troca serão arcados por ele mesmo;
● O cliente é responsável por embalar adequadamente o produto para envio em caso de trocas e devoluções. Danos causados pelo transporte inadequado poderão inviabilizar a troca ou devolução.
VIII. POLÍTICA DE REEMBOLSO:
VIII.I. FORMAS DE REEMBOLSO:
● Cartão de crédito: estorno na fatura em até 30 dias úteis, podendo sofrer alteração a depender da política do cartão de crédito.
● Boleto/PIX: devolução em conta bancária em até 10 dias úteis, a contar do deferimento.
● Vale-troca: crédito imediato para novas compras, a contar do deferimento.
VIII.I. SITUAÇÕES APLICÁVEIS:
● Defeito de fabricação
● Arrependimento em até 7 dias
● Produto em desacordo com o pedido
● Avaria do produto durante o trajeto.
Informa-se desde já que os prazos informados para reembolsos podem variar dependendo das políticas das operadoras de cartão, instituições bancárias ou serviços de pagamento utilizados.
IX. ENVIO E ENTREGA:
● Prazo estimado informado no checkout
● Rastreamento disponível na área do cliente
● Possibilidade de frete grátis conforme regras promocionais
● Responsabilidade por dados incorretos é do cliente
X. SEGURANÇA:
Adotamos medidas de segurança como criptografia e controle de acesso para proteger seus dados. No entanto, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de privacidade. Implementamos as seguintes medidas de segurança:
● Certificado SSL;
● Criptografia de dados sensíveis;
● Acesso restrito a dados pessoais;
● Monitoramento constante;
● Backup regular.
Caso ocorra qualquer incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa gerar risco ou dano relevante, notificaremos os titulares afetados e as autoridades competentes, conforme exigido pela LGPD.
Embora adote medidas robustas de segurança, o Parangolé Kids não pode garantir proteção absoluta contra eventuais ataques cibernéticos, sendo limitado às tecnologias disponíveis.
XI. DIREITOS DO USUÁRIO
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
● Acessar os dados que mantemos sobre você.
● Solicitar a correção ou exclusão de informações.
● Revogar o consentimento para tratamentos específicos.
● Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável.
● Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], detalhando o pedido e fornecendo informações que permitam sua identificação (ex.: CPF ou e-mail registrado).
XII. CLÁUSULA DE LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE GERAL:
O Parangolé Kids não será responsável por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso indevido do site, aplicativo, serviços ou dados por parte do usuário ou terceiros, salvo nos casos expressamente previstos na legislação.
XIII. JURISDIÇÃO:
Esta Política será regida e interpretada de acordo com as leis brasileiras, elegendo-se o foro da comarca de Surubim/PE como competente para dirimir quaisquer dúvidas ou conflitos, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
XIV. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA:
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada neste site e/ou outros canais de comunicações oficiais.
Alterações significativas na política serão comunicadas por meio do site, aplicativo ou outros canais oficiais de comunicação, com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência, sempre que impactarem os direitos dos titulares.
Movidos pela inovação, oferecemos uma experiência única em moda com preços acessíveis. Nossa equipe trabalha incansavelmente para superar expectativas e criar conexões duradouras com cada cliente. O crescimento constante nos impulsiona a aperfeiçoar cada detalhe, transformando compras em momentos especiais.
Última atualização: 20/12/2024
